正是春日好时光！坐着手划船泛舟西湖，本是一桩赏心乐事。近日，有媒体报道，暗访发现西湖手划船150元每小时的固定价格，居然被手划船师傅暗箱操作变成150元半小时。

事情报道后，引发了大家对于西湖手划船价格之争的关注。

4月10日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事3名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。

(相关资料图)

“宰客”现象屡禁不止

今年，旅游业迎来了久违的旺季。旅游的“报复性消费”也让一些人回到老路，个别地方再次出现了宰客现象。

今年1月，有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐，点了4个菜，花了1500元。

“回民宿之后，民宿老板说这个价格太离谱了，我们心里很难受，不仅钱被骗了，信任感也被骗了。”

随后，北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。

此外，随着“被宰”视频的发酵，有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历，其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼，老板二话不说就把鱼摔死，并表示已经处理了不买不行，疑似强买强卖。

除了北海市，今年春节假期，西安也有景点的物价被投诉。先是1月25日，一段游客投诉西安某面馆6根面卖20元的视频引关注，随后，又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中，花费58元购买的烩菜满是大白菜，根本没有肉。

“6根面卖20元”事件曝光后，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加50%的分量，明码标价，同时提升服务人员的服务质量。

五一出游，遇见“刺客”如何维权？

你出门旅游有过类似经历吗？如何处理的？作为消费者，在消费过程中遇到任何不公，          一定要记得，拿起法律武器维权！

常态化整治才能还旅游市场清净

旅游领域消费乱象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因为游客的生意多半是一次性的生意，去了一次一般不会去第二次，所以能宰一笔是一笔，不用害怕负面评价。越是如此，地方对旅游市场的整顿越应该加强，执法越应该严厉。

不过地方也应该意识到，互联网时代，网络的放大镜效应之下，一些个案式的负面新闻，也很容易大规模发酵，成为外地游客的观察窗口，对地方形象和口碑造成巨大的负面影响，甚至挫伤游客前往旅游的意愿。

总之，当下的旅游市场好不容易才迎来复苏，面对报复性旅游，不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法，常态化的整治，还旅游市场清净，让商家不敢乱来，游客才敢去放心地旅游和消费。

来源：央视网、新华社、杭州电视台、北京时间

关键词：