2023年2月16日，BOSS直聘发布《2022年度平台治理与服务报告》（以下简称《报告》）。《报告》介绍，2022年，针对辱骂、骚扰等招聘者个人违规，虚假底薪、隐性歧视等行为，BOSS直聘开展了“文明沟通”“重点就业人群保护”等十大专项行动，提升求职安全保障与体验，树立标准规范，持续净化网络招聘环境。

《报告》显示，2022年，BOSS直聘共封禁40.8万个违规招聘者账号，绝大多数问题职位上线前已被拦截，事前拦截率提升至98.5%。全年，安全团队向警方提供违法犯罪线索174条，协助警方抓获1570人。

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招聘不文明现象突出，教育、监管治理效果明显

“不文明行为主要的体现有：人身攻击、就业歧视和骚扰。这类不文明行为的产生，与用户个人职业素养及当时双方沟通环境、心态等因素相关，且常具有临时性、偶发性和不确定性，因此向来难杜绝、难预防。”BOSS直聘相关负责人介绍，为治理这类影响求职体验和效率的不文明现象，2022年，BOSS直聘开展了“文明沟通”等系列专项。

针对涉嫌人身攻击的不文明言行，事前，BOSS直聘通过条漫、视频等多形态用户教育内容，向用户普及文明沟通规则，规范招聘求职言行。事中，平台定期更新巡察巡检机制。同时增加了用户举报入口，对有多次记录被举报核实“不友善”的违规者加大事后处置力度，严重者会被永久封禁账号。

2022年，针对招聘者个人违规行为，BOSS直聘还增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通报违规行为等处置措施。一方面，公示可以提高对潜在违规行为的震慑力，防止违规者在其他平台或线下继续危害求职者。另一方面，与用人企业建立信息共通机制，帮助企业加强对招聘者职务行为的监管，可以更好地避免此类违规行为发生。这一探索性举措，收获了来自用户、网友、法律专家等各方的支持。

打击招聘歧视，支持求职者平等就业，也是2022年度BOSS直聘的治理重点。《报告》介绍，2022年，BOSS直聘开展就业歧视类违规治理专项，对涉嫌隐性歧视的职位及时下架，对重复违规的招聘者，平台有可能将永不为其所在公司提供服务。

《报告》显示，2022年四季度，BOSS直聘平台人身攻击、歧视、骚扰、索取隐私等违规类型的用户举报量同比下降幅度均超过30%。此外，薪资虚假治理专项，针对部分职位强制明确底薪范围的功能上线后，相关求职者举报率环比下降了56.2%。

持续推进重点就业人群保护专项，用户有效举报率全线下降

“保障求职安全，是良好求职招聘环境的基础。加强对蓝领、大学生、女性等相对弱势群体的保护，是求职安全保障工作的重点。”BOSS直聘相关负责人介绍，2022年，针对生产制造业、城市服务业、灵活用工市场等领域更容易出现的不良中介、虚假代招、收费等问题，BOSS直聘开展了高风险行业治理、重点就业人群保护专项。

《报告》显示，截至2022年四季度，BOSS直聘蓝领职位保真专项计划“海螺优选”，经多道认证、实地勘验等核验真实性的优选职位数量环比增长了一倍，覆盖的蓝领求职者规模同比增长90%，求职者有效举报率进一步降低至0.067%，较平台制造业蓝领整体举报率低49%。

2021年暑期上线的学生保护专项，安全策略模型、举报反馈流程经过数次优化、迭代，2022年四季度，在校生、应届毕业生规模增长，而学生求职者举报量同比下降了10%。

此外，BOSS直聘针对用户举报较多、潜规则复杂的送餐员、网约车、货运司机、保安等行业开展专项调研和治理。通过建立专门的安全审核模型策略，联合行业企业、机构，加强对招聘企业资质的核验，对涉嫌虚假代招、收费等严重类型的违规，制定周期性的反查、清理制度。《报告》显示，截至2022年四季度，专项覆盖的六大行业求职者有效举报率持续下降幅度平均超15%。

“安全、平等、友善的求职/招聘环境，是亿万用户的期待，亦是BOSS直聘始终不懈的追求。”BOSS直聘在这份2022年度平台治理报告中表示，“春天已近，万物复苏，守护我们共同珍视的良好求职招聘氛围，BOSS直聘将继续全力以赴。”

审发：陈志龙    

关键词： 违规行为 人身攻击 法律专家