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5月5日，有网友爆料称湖南长沙南站一旅客问路，工作人员让乘客“回家学几年再坐车”引发关注。对此，该站值班班长回应此事称，已介入调查。站内员工是培训上岗的，这事应该是个人行为，若确有此事，将严肃处理。

5月5日晚，@广铁集团长沙南火车站 发文称，针对媒体反映长沙南站工作人员服务态度问题，车站高度重视，依据相关规定，对涉事职工进行严肃处理，对相关旅客表示诚挚歉意。长沙南站将继续加大员工素质培训力度，持续提高服务水平。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵意见建议。

来源：九派新闻、观察者网

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