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新年伊始，随着疫情缓解，各大电商平台、大中小企业均卯足全力开展各类促销引流活动，争取来个新年业绩开门红。不法分子们也不甘寂寞，紧跟网购、网贷热潮，以“客服”名义，以“低息贷款”、“注销账户”、“影响征信”、“国家利率下调”等为由对受害人实施诈骗。近期，农行广州五仙桥支行就精准识破了一起电信诈骗案件，保护了客户财产安全，以实际行动筑牢防范电信诈骗“最后一道防线”。

近日，客户黄女士到农行广州五仙桥支行办理转账业务，农行员工向其例行询问转账相关信息时，发现其行为存在异常，不能流利回答工作人员询问的转账细节，且过程中不停翻看手机。农行工作人员遂与其进行深入沟通，得知黄女士近期频繁接到自称“某平台客服”的人员来电，对方能准确的说出其个人信息，并通过微信向黄女士发送了其相关个人资料以及授权书，并表示只要按照“客服”指引操作，即可为黄女士办理平台的低息网贷，在多次沟通后，黄女士对此深信不疑，将其个人身份证、银行卡以及密码等重要信息发送给对方，此次办理业务即为向对方汇款，以确保获得“某平台”低息网贷的资格。

了解了事情的来龙去脉后，农行工作人员确认黄女士遇到了电信诈骗，因此立即将事情的严重性告知了黄女士，制止黄女士向对方转账，并引导其修改了银行卡密码、解绑第三方支付平台，以保障后续资金安全。同时，向黄女士科普了近期电信诈骗的常见招数，提醒其务必警惕诈骗陷阱。

电信诈骗手段日新月异、层出不穷，农行广州分行时刻紧绷防范电信网络诈骗的弦，切实履行银行社会责任，勤观察、勤沟通、勤核实，全心全意为客户筑起一道资金安全的“防护墙”。

审发：陈志龙     编辑：邱治    

关键词： 工作人员 资金安全 低息贷款