你点外卖的时候，有没有在意过外卖“包装费”？最近不少街坊表示，自己在点外卖时遭遇了“包装刺客”。

随餐可乐要收包装费，奶茶配料分装收取包装费，烧烤烤串每一串都收包装费，勾选餐食口味也要收包装费……

记者调查发现，在“按件收取包装费”的叠加效应之下，看似不起眼的外卖包装单价，累积起来甚至能占到一次外卖点餐费用的1/2。

【资料图】

点一份麻辣香锅

选口味也要另收打包费

今年7月25日，正在北京读书的王同学在外卖平台下单了一份原总价56.78元的麻辣香锅外卖，使用优惠券后总价降至19.88元。原本觉得自己“薅到羊毛”的王同学，却在小票里意外发现这份外卖中不仅收取了口味费，还同时收取了她口味费中隐藏的打包费。

“一份麻辣香锅底料收了我4.99元，没想到选个口味还得再给2.99元的包装费。”王同学表示，自己在意的并不是那2.99元额外支出，而是消费背后的不透明。

事发后，王同学积极联系外卖平台希望协商退款。但平台方以“无权干涉商家收取外卖包装费”为由，拒绝了王同学的诉求。

记者在“黑猫投诉”上，分别以两大外卖平台包装费为关键词进行搜索看到：与“美团包装费”相关的投诉信息有79条；与“饿了么包装费”相关投诉信息有137条。

黑猫投诉中消费者关于外卖包装收费的投诉截图

瓶装小可乐收了1元包装费

但收到时并无额外包装

广州是否存在类似的情况呢？记者调查发现，广州也有“包装刺客”出没。有市民告诉记者，一些外卖在主食基础上点小吃，每点一份小吃增加1-2元打包费，很是浪费，其实可以将小吃直接放在主食里面。

记者浏览两个外卖平台见到打包费多数是1元。记者下单一家快餐店的外卖发现：主食蒸饺打包费1元，卤水蛋打包费1元，连瓶装的小可乐也收了1元打包费。

送过来的时候，蒸饺是打包盒包装，卤水蛋是用薄膜袋装着，可乐并无任何包装。

随后记者向平台咨询，外卖平台答复称外卖的包装费是商家方收取的，定价也是商家自行设定。并且平台方面也表示，瓶装可乐这些预包装食品，平台是不允许商家设置打包费的。

为此记者咨询了商家，商家称相关商品上线的时候，“都是平台的工作人员帮忙做的”。

平台和商家各执一词，为什么个别商家页面的瓶装可乐可以设置打包费并通过审核，真相无从得知。

对于消费者反馈的不合理的打包费，平台表示会积极跟进。像记者刚刚的这单，平台说可以退回2元打包费。当天下午，记者再次打开该商家页面发现，瓶装可乐显示“已售罄” 无法购买。

咖啡门店不收打包费

为什么线上下单要收？

相比于食品需要额外承担打包盒费用，令更多消费者不满的是，诸如奶茶、咖啡等饮品在线上点单时，也要额外收取1~2元不等的打包费。“顾客线下在门店吃饭，要打包带走需要支付打包盒的钱，这个可以理解。但是点一杯咖啡，同样的纸杯，同样的吸管和包装袋，门店带走不收费，线上点单怎么就要收费呢？”

消费者冯女士认为，商家这样操作有失公允，按每天3块钱打包费计算，一个月她额外支付的打包费基本在50元以上。

就此，记者也在线上饮品点单过程中看到，几乎所有饮品每份都要收取1~2元不等的包装费，如需额外增加配料，还需再支付包装费。

记者发现，大部分饮品在下单“小料”时均默认分装，仅有部分品牌可为消费者提供小料分装与否的自主选择，如果选择不分装则无需再支付打包费。

许多奶茶店无法对小料分装与否进行自主选择

收取不合理的包装费

涉嫌变相强制消费

律师张来强告诉记者：根据消费者权益保护法，消费者享有公平交易的权利，其中就包括质量保障、价格合理和计量正确。外卖收取不合理的包装费的行为，在法律上已经涉嫌变相的强制消费。

今年6月，上海市消费者权益保护委员会对外公布了“外卖包装收费专题研究结果”。结果显示：外卖包装具体收费规则的缺失造成了3个痛点——外卖包装收费贵、商户按件收取包装费、商户在不同平台收包装费不同价。

上海市消保委分析指出，产生以上3个痛点问题的原因在于关于外卖包装目前只有收费理由，没有收费的详细规则。

上海市消保委呼吁，无论通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应制定更细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。

你遭遇过外卖“包装刺客”吗？一般点外卖时包装费要花多少钱？欢迎评论区聊聊~

来源：广州广播电视台、花城+、红星新闻、解放日报、网友评论

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